李女士8月14日中午1;40左右在峨眉山景区2号窗口（买索道票接引店）购买票时，因人多声音嘈杂没听清楚工作人员回答，其再次咨询时，该窗口工作人员（男士不清楚工牌号）态度恶劣，且横眉瞪眼，望相关的部门提高工作人员的服务态度。

峨眉山景区管委会回复：

     当天中午1:40来到窗口购票的李女士，因为询问儿童票的购买标准，在关于儿童身高这块反复问了多次问题，引起了售票人员的不耐烦情绪，因此对李女士的态度不和善，没有耐心解答李女士的提问。

     在与李女士沟通时，金顶索道分公司办公室工作人员代表公司向李女士表示歉意，承诺将对2号窗口售票员童某进行批评教育，按制度进行处罚。并应李女士要求责令售票员童某电话向李女士道歉。售票员童某向李女士承认了没有把控好自己情绪的失误，诚心诚意接受李女士批评教育。

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