在翠竹山庄订购了单间商家未提供也不予退款

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区域	乐山市高新区
信件类型	求助
信件编号	L10191619
来信时间	2018-08-08 16:20:18
信件标题	在翠竹山庄订购了单间商家未提供也不予退款
信件内容	来电人中午1点从峨眉山高铁下车，在高铁站峨眉山旅游景点服务台咨询了后，定了翠竹山庄的一间单间，下午4点左右到达翠竹山庄却被告知没有单间，现希望酒店将248元的单间钱退还，望帮助。
回复内容	峨眉山景区管委会回复：接到求助后，我委清音阁管理处工作人员立即与游客联系，游客称已经和翠竹山庄老板协商好将248元退还游客。因酒店只剩标间，游客并不想入住标间而引起投诉。后酒店老板与刘女士已协商好将房费退还。
发布部门	75
回复时间	2018-08-23 15:05:50

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