来电人一家三口（含儿童）到峨眉山景区旅游，事先不知有半价优惠的政策，在零公里售票处购票。检票时工作人员没有提醒他们需要购买一张半价和两张成人票，检完票后才发现有有公告显示1.2-1.5米以下是半价，来电人希望退差价。望帮助。

峨眉山景区管委会回复：

        一、游客购票时没有仔细查看《购票须知》，不知儿童优惠事宜，不属于我方责任。

        二、验票后游客发现随行儿童没有享受优惠，曾向工作人员提出退还差价，工作人员告知可以【现场办理】，但是需要等候时间。但游客当天因时间紧迫没有现场办理。

        三、我委门票中心同意退票（退还差价），但【非现场退票】为实名制，需提供门票原件和儿童相关证件复印件作为做账附件。因游客的门票等不在身边，双方同意待手续齐全后再予办理。

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