峨眉山景区伏虎寺和报国寺之间的桢楠湾停车场，白天收费为15元/车，晚上收费为20元/车，且备注晚上8点过夜到次日8点，没备注白天收费标准，廖先生从昨天下午16点开始停至今天中午12点40分（车牌为：川A3YY74），还差3个小时停满24小时，在未停不满24小时的情况下，该停车场以两个白天和一个晚上来收取费用，总共收费50元，来电人觉得不合理。该停车场称管委会制定的收费标准，且无发票。望帮助。

峨眉山风景名胜区管理委员会回复：

  6月10日中午，在接到游客投诉后，我委报国管理处安排了伏虎站副站长张琼华进行调查处理。由于道路塌方，游客大量集中在报国片区，当时张琼华正在维持伏虎寺游客秩序，无法第一时间赶到现场,便当即致电投诉者廖先生，了解事情经过：廖先生于9日下午16时左右将车停在了桢楠湾停车场并缴纳了15元的停车费（桢楠湾停车场白天收费为15元/车，晚上收费为20元/车），10日中午去开车的时候，停车场工作人员要求收取过夜20元/车和10日白天15元/车共计35元的停车费。廖先生认为自己还差3个小时才停满24小时，只应该按照一个白天和一个晚上来收取费用，而自己在9日下午已经缴纳了15元的白天停车费，因此只应该再付20元的晚间停车费，于是投诉至管理处和心连心服务热线。

随后张琼华又电话联系了桢楠湾停车场工作人员核实情况，停车场工作人员告知：一个白天一个晚上确实该收取35元的停车费，但是由于自己不知道廖先生9日已经缴纳了15元的白天停车费，所以才产生了误会，廖先生只用再补20元的夜间停车费就可以了。廖先生在补缴了20元的停车费后离开了景区。

针对廖先生要求提供发票一事，张琼华在电话里也向廖先生做出了解释，廖先生表示理解。

11日下午14:30，管理处工作人员再次致电廖先生询问对投诉处理结果是否满意，廖先生表示对投诉处理结果很满意，同时建议景区加强对临时停车场的监管。

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