外地游客王先生下午4点左右在东方佛都售票处被骗。王先生称东方佛都售票处外有人揽客，告知自己购买东方佛都的门票也可免费到乐山大佛游玩，但后来发现并不是，才知道自己被骗了，望及时处理。（已立即电话联系市文化广电旅游局阙主任处理）

                                                                                            乐山市文化广播电视和旅游局

                                                                                     关于心连心服务热线王先生投诉的回复

    2019年6月23日王先生在东方佛都景区售票处咨询“东方佛都景区可以游览哪些景点”，景区售票人员明确告知王先生“东方佛都景区可观赏170米卧佛、地宫、千手观音等景点，如只游览乐山大佛景区就往北门或南门购票。”王先生咨询后退出购票窗口迟疑了几分钟后，又回到购票窗口购票进入东方佛都景区游览。景区协管员向游客介绍东方佛都景区时，讲明了东方佛都景区门票不包含大佛景区门票。投诉人反映的“在东方佛都售票处被骗”情况不属实。

    处理情况：东方佛都景区为快速处理投诉，在未调取监控视频进行调查核实的情况下，按照王先生的诉求为其办理了退票。2019年6月25日10时51分，我局执法人员宋烨电话回访投诉人王先生，并告知其调查处理情况，投诉人表示满意。

                                                                                                                                                                              乐山市文化广播电视和旅游局

                                                                                                                                                                                         2019年6月25日   

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