张先生是一名外地游客，7月28日到峨眉山景区游玩时在乘坐景区大巴车时保温杯丢失在大巴车上，张先生联系景区后景区工作人员帮其找到了保温杯并且邮寄到自己属地，诉求：感谢峨眉山景区工作人员帮其找到了物品并热心将东西寄回。

峨眉山景区管委会回复：

       一、您的主要诉求:

      张先生是一名外地游客，7月28日到峨眉山景区游玩时在乘坐景区大巴车时保温杯丢失在大巴车上，张先生联系景区后景区工作人员帮其找到了保温杯并且邮寄到自己属地，诉求：感谢峨眉山景区工作人员帮其找到了物品并热心将东西寄回。

      二、调查核实：

      峨眉山景区客运中心接到游客失物求助后，立即在工作群发布失物招领信息，同步调取监控查找。通过查找车牌号的方式联系到该车驾驶员，帮助游客找到水杯并为游客寄回失物。

      三、调查处理意见：

      感谢游客的肯定，将表扬传达给客运中心全体职工，鼓励职工继续践行“游客至上”服务理念，做好游客服务工作。

      四、回访：7月31日16:00左右致电致感谢游客肯定。  感谢对心连心服务平台的关注和支持！

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