蒋先生是外地游客，蒋先生来电称其于6月29日16:00左右在峨眉山景区下了索道乘坐观光车到零公里，孩子的眼镜遗失到了观光车上，峨眉山市景区旅游客运中心工作人员调查监控，费了很大的劲帮孩子找回了眼镜，诉求：特来电来电表扬。

峨眉山景区管委会回复：

       一、您的主要诉求:

       蒋先生是外地游客，蒋先生来电称其于6月29日16:00左右在峨眉山景区下了索道乘坐观光车到零公里，孩子的眼镜遗失到了观光车上，峨眉山市景区旅游客运中心工作人员调查监控，费了很大的劲帮孩子找回了眼镜，诉求：特来电来电表扬。

       二、调查核实：

       6月29日17:30左右，客运中心接到游客失物求助，随即在工作群发布失物招领信息，并承诺待游客下山后协助调取监控查找。18:10左右游客抵达客运中心，办公室工作人员协助其查看监控，但因雾雨天气影响，监控画面无法清晰辨识车牌号。后经调度员与客运分公司值班人员协助辨认驾驶员，最终确定车牌号。随即联系该驾驶员，并由客运分公司值班员带领蒋先生前往黄湾游客中心，随后游客在观光车上成功找回遗失的眼镜。

       三、调查处理意见：

       感谢游客的肯定，将表扬传达给客运中心全体职工，鼓励职工继续践行“游客至上”服务理念，做好游客服务工作。

       四、来电人表示非常满意。

       感谢您对心连心服务平台的关注和支持！

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