陈女士一家是外地游客，5月13日早上9:29在公交总站乘坐K1公交车准备到乌尤寺，司机告知在东方佛都下车再乘坐免费景区观光车到乌尤寺即可。结果陈女士一家在东方佛都下车后经询问才得知观光车需每人收费2元，且该公交车明明就可以到乌尤寺却不搭载过去。诉求：投诉该司机不搭载游客到对应地点且欺骗游客告知观光车免费。

经核查，旅游观光车在五一节时由原来的免费乘坐调整至每人2元，该驾驶员未能及时了解该情况，导致陈女士一家人乘坐了收费观光车，引发投诉。我司下一步将加强对驾驶员的培训，及时普及相关规定与专业知识，以提高服务质量。

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