峨眉山景区报国市车站售票大厅公告牌有二维码购景区票，朱女士用手机扫码购买了景区的门票和索道票花费450元，但网站上一直显示在审核中导致无法正常检票，检票中心工作人员让朱女士在购票中心进行重新购票，现朱女士在网站上未找到退票渠道，望帮助。（已电话联系峨眉山景区，接线员告知让朱女士按照检票中心工作人员指示购票，网站上如未退票可进行处理）

（回拨朱女士电话无人接听）

峨眉山景区管委会回复：

         12月13日，因识途网网络系统出现故障，导致游客使用微信扫码购购票时出现订单长时间审核未通过的状况，后经我委旅业公司与相关负责人联系后已解决该问题。在当事人朱女士购票出现无法验票的情况后，为不耽误朱女士游玩时间，工作人员将朱女士引导至售票窗口购票，并告知朱女士等系统恢复正常后在网上申请退票即可。
        旅业公司工作人员于12月13日下午16:05致电朱女士了解退票情况，得知朱女士已在网上成功退票。

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