张倩今天下午五点通过美团订购了峨眉山市风景区零公里龙洞村4组灵山仙居三和院木屋的一间房，来电人因为行程的原因就在美团上退订房间，但是退订时页面直接就跳转到改签的页面，但入住的时间都没有发生改变，来电人打美团客服电话咨询，客服称在入住前一天退订都是可以的，但是来电人打酒店电话咨询退款事宜，酒店方称是张女士的过错导致的，要张女士赔偿50元的违约金，张女士认为自己是在入住前一天退订房间，酒店方不应该收取违约金，协商无果，故投诉。

峨眉山景区管委会回复：

        我委龙洞管理处接到投诉后，第一时间到灵山仙居三合院木屋了解情况。经过调解，灵山仙居三合院木屋老板向张女士退还了50元的违约金。
随后，管理处将调解结果告知张女士，也承诺我们一定加强监管和批评教育。

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