邱玉亮与罗永琪（邱玉亮爱人）于9月17日到峨眉山景区旅游，罗永琪在票务中心购买了一张市民票。但验票的时候罗永琪发现没带身份证，其工作人员不让上山，罗永琪又回去买了一张全票。罗永琪找工作人员退市民票时，其工作人员告知不退。邱玉亮认为峨眉山景区这种做法不合理，望帮助。

峨眉山景区管委会回复：

        一、门票中心同意办理退票；
        二、市民票为实名制，经查购买人与游客罗某姓名不符，故市民票（多购）退票手续不符。
        三、即使离开景区返家以后，罗某也无法提供本人本地户籍的证件，故全价票（错购）退票手续不符。
        综上，罗某爱人邱某经考虑后，在电话中明确表示放弃退票。

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