峨眉山景区金顶山庄酒店退房事宜

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区域	乐山市高新区
信件类型	求助
信件编号	L13116466
来信时间	2018-09-07 17:06:39
信件标题	峨眉山景区金顶山庄酒店退房事宜
信件内容	于笑晨在峨眉山景区金顶山庄酒店订了今晚的房间，花费1160元（已支付），但是由于时间原因，想要更改订房时间，定明天的房。商家告知无法更改时间。于笑晨就想要退房退钱，但是店家以入住当天不能退房为由，不予退房退款。但是当时订房时店家没有告知于笑晨入住当天不能退房。现在想要退房退钱。
回复内容	峨眉山景区管委会回复：接到求助后，金顶管理处工作人员立即与金顶山庄和于某本人联系，金顶大酒店反映游客在网站上预定的当天房间，网站上有协议，明确说明了该订单确认后不可取消或修改。
发布部门	75
回复时间	2018-09-12 15:04:44

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