1。8月24日吴丹等一行外地游客由导游李艳梅（成都天府国际旅行社峨眉山景区分社，导游证编号：LBN3170Y）带领游览峨眉山，安排乘坐的交通工具为私家车，导游代买的保险没有保险单也不是实名制（吴丹看见其他旅游团每位游客都是有保险单据的）

2.旅游计划为早上4点起床出发前往金顶看日出，但吴丹6点18分打电话投诉时还在购票处（金顶索道购票处），山都还没有上去，故投诉。

（已立即电话联系景区工作人员杨阳13198722999，杨阳告知拨打景区管委会5098074。已将来电人联系方式及时告知景区管委会5098074工作人员处理）

峨眉山景区管委会回复：

        经与吴女士沟通，了解到其团队一行是乘坐景区观光大巴车上山的，材料中所提到的“安排乘坐私家车”系旅行社为了方便团队游客到黄湾车站乘坐观光车，安排的免费接送车辆。导游代买的保险为“景区游客人身意外伤害保险单”，暂时没有采用实名制，但并不影响保险的使用效力。同时针对吴女士反映的幽雅饭店在推荐游客参加一日游时，存在夸大宣传问题（可以赶上看日出），旅游执法大队工作人员已责令旅行社和幽雅饭店立即改正，杜绝类似事件再次发生。

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