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1月27日，乐山高新区召开党建引领心连心接诉即办改革工作2025年第四季度书记点评会暨工作总结会。乐山高新区党工委书记张强出席会议，党工委副书记、管委会主任吴金埔主持会议，党工委、管委会领导班子成员，各部门主要负责同志参加会议。

会议听取社会工作部关于乐山高新区2025年接诉即办工作开展情况报告和办理情况的分析报告，还听取社会工作部、新城建设局、交管三大队关于2025年第四季度“每月一题”工作开展情况报告。

会议指出，2025年党工委多次召开专题会议深入推进党建引领心连心接诉即办改革工作，印发《接诉即办改革工作方案》《考核细则》等文件，取得了机制效能全面提升、服务口碑持续向好、治理能力显著增强、干部作风显著转变，同时也存在接诉即办效率不高，多项诉求办理周期长、进度滞后的问题。

会议要求，2026年要以擦亮“高新事高新（兴）办”品牌为目标，聚焦“提率”攻坚，在办理质效上再攀新高。要紧紧扭住响应率、解决率、满意率这三大核心指标，进一步优化内部派单、处置、反馈、回访流程，确保每一个合理诉求都得到及时、妥善、彻底的解决，推动各项效能指标持续向好。聚焦“降量”攻坚，在源头治理上取得突破。要深化“每月一题”机制，对工资拖欠、物业服务、城市管理难题等顽瘴痼疾进行系统研判、靶向施治。要强力推动“未诉先办”，变“接诉后被动响应”为“发现问题主动治理”，通过解决一个诉求带动破解一类问题、优化一项机制，从源头上减少诉求增量。聚焦“赋能”攻坚，在基层基础上夯实根基。要加强基层处置队伍的业务培训和能力建设，用好用活市级平台的政策资源和技术支持。完善“智慧社区”平台功能，让“随手拍”更好用、更管用，以数字技术为基层减负增效、赋能提质。

会议强调，全区上下要聚焦“协同”攻坚，在联动共治上凝聚合力。要针对跨部门、跨层级的复杂疑难问题，进一步完善协同联动机制。要构建更加顺畅的“街乡吹哨、部门报到”工作格局。聚焦“创新”攻坚，在机制探索上走出新路。要继续创新社会参与和监督机制，发挥好“心连心”直播、政企座谈等平台作用。探索“线上受理汇聚民情、线下治理解决问题”的闭环模式，将群众诉求大数据作为科学决策、精准施政的重要参考。